领导者的内在与外在激励

壹、引言
激励是处理工作意愿的问题,是帮助人们能够有坚强的动机去完成目标。员工受到激励后,心理上就比较会处於紧张状态,为了缓解紧张状态,可能会更认真工作,努力工作,主要是被他们所看重目标的实现欲望而驱动的。
激励是个人与情境互动的结果,是工作者与组织相互影响的。激励是在满足个人需求的情况下,为达成组织目标而加倍努力的意愿。所以激励包含三项要素:努力、组织目标、需求。激励也是一种需求满足的过程。需求是使得特定结果变得有吸引力的一种内在状态。没有被满足的需求会产生紧张,紧张会驱使人来满足需求。受激励的员工会更努力工作、更坚持,惟其需求必须与组织目标一致相容,才能得到报酬。

贰、两个重要公式
一、绩效(Performance)等於「能力」乘上「机会」乘上「激励」。
二、激励(Motivation)等於「吸引力」乘上「报酬」乘上「价值」。

参、影响激励的四大过程
一、个体的努力。
二、个体的绩效。
三、组织的酬赏。
四、个体的目标。

肆、激励的目的与原则
激励是处理「心」的问题,人们不只要用「力」、用「脑」,关键在用「心」。认真工作的关键在於「用心」,以更强的动机(motive)解决问题,能够有效地「动起来」。激励的目的就是强化动机,使同仁更认真。
设计激励制度的原则:
一、适才适所。
二、目标管理。
三、确定同仁认为目标是可以达成的。
四、联结报酬与绩效。
五、检视系统的公平性。

伍、激励士气的原则
一、所有人都是可以被激励的
二、人为自己不为别人工作
三、有效沟通的关键在认同
四、从关心开始

陆、提升工作的意义与层次(由低渐渐提高)
一、work:事情。
二、job:工作。
三、position:职位。
四、occupation:职业。
五、career:生涯。
六、profession:专业。
七、vocation:志业。
八、commitment:承诺。
九、calling:呼召、使命。

柒、先追求自我激励-自我激励的关键
一、纪律:规律生活。
二、理性:深思熟虑。
三、稳定:发展靠稳定。
四、勤练习:PDCA(计画plan→尝试do→检查check→更有效行动action)。

捌、自我激励要有心有力也有技巧
一、心态上:总是把事情多做一些。
二、做法上:努力把工作赋予社会意义。
三、行动上:往前走,忘记背后,努力向前,向著标竿与目标前行。
四、技巧上:谋定后动,谋定后大动。

玖、激励制度设计
一、设计激励制度的原则。
二、如何激励多样化的同仁。
三、应该依绩效或按时给予报酬。
四、激励员工士气的原则。
五、设计弹性的奖励方案。
六、运用「员工协助方案」激励有问题员工。

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